هذه البوابة هي أداة آمنة لتقديم استفساراتكم، اقتراحاتكم، أو شكاويكم. يتم التعامل مع جميع معلوماتكم الشخصية ومعلومات شكاويكم، استفساراتكم أو اقتراحاتكم بالشكل الذي يحافظ على سرية وخصوصية المعلومات المقدمة إلى أقصى حد ممكن. من خلال هذه القناة يمكنكم تقديم شكاويكم بمشاركة المعلومات التي ترغبون بتقديمها بأنفسكم وتصل مباشرة إلى موظف المساءلة في تركيا.
لا تتسامح جمعية عطاء مع حالات الفساد أو الاستغلال أو الاحتيال ويتم أخذ جميع شكاويكم واستفساراتكم واقتراحاتكم بعين الاعتبار.
جميع الخدمات المقدمة من قبل جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية مجانية بالكامل. وإن تقدمكم بشكوى لا يؤثر على حقكم في الحصول على خدماتنا ولا يعرضكم لخطر الانتقام
يرجى الاختيار في حال كان لديكم اقتراحات، آراء، استفسارات، طلبات مساعدة، عدم رضا أو رضا عن أحد الأنشطة التي تنفذها جمعية عطاء أو في حال كان لديكم شكاوى عاجلة (هي ليست من النوع الحساس، ولكنها تؤثر على حياتكم بشكل سلبي ويتوجب حلها بشكل مستعجل)
اختياريرجى الاختيار في حال كان لديكم شكاوى أو مخاوف أكثر خطورة اتجاه أحد موظفينا ويشمل ذلك المتطوعين، مزودي الخدمات،المتعاقدين أو أحد العمال الانسانيين غير التابعين لجمعية عطاء بخصوص اعتداءات جنسية، تحرش، تعنيف لفظي أو جسدي، فساد أو احتيال.
اختياركما يمكنكم تقديم استفساراتكم، اقتراحاتكم، أو شكاويكم عبر القنوات التالية:
- رسائل صوتية أو كتابية عن طريق رقم الواتس أب: 905524550080+
- رسائل الكترونية عن طريق البريد الالكتروني الخاص بالشكاوى والمقترحات: feedback@ataarelief.org
في حال قدمت شكوى أو مقترح سابقا يمكنك تتبعها باستخدام الرمز/الكود الخاص الذي تم تزويدكم به سابقا من خلال النقر على الزر التالي:
تتبع الشكوى
يرجى الاحتفاظ بالرمز/الكود لمتابعة شكواكم/مقترحكم.
رأيكم يهمنا وصوتكم مسموع لدينا.